ماذا تفعل عندما لا يشحن الهاتف المحمول
يُعد هذا الدليل القصير أداة مرجعية للمساعدة على تجديد معلوماتك أو ممارسة ما تعلمته في مقطع الفيديو عبر الإنترنت بعنوان: "ماذا تفعل عندما لا يشحن الهاتف المحمول"، بما في ذلك:
- كيفية التحقق من شاحن الهاتف والكابل ومنفذ الشحن والإعدادات
- كيفية إعادة تشغيل الهاتف
- متى يجب عليك الحصول على المساعدة من خدمة دعم العملاء أو مركز الخدمات.
خطوة بخطوة
يمكنك معرفة أن الهاتف لا يشحن إذا لم يظهر رمز الشحن عند توصيله بالطاقة أو إذا ظل مستوى البطارية كما هو. يستخدم المثال التالي هاتف Samsung Android، ويمكن اتباع الخطوات نفسها مع هاتف iPhone.
تحقق من كابل الشحن والقابس
- افحص كابل الشحن والقابس بحثًا عن أي تلف، مثل التآكل أو التواء الموصلات.
- اختبر الشاحن والكابل مع جهاز آخر. إذا لم يتم شحن الجهاز الآخر، فقد تحتاج إلى شاحن أو كابل جديد.
- حاول استخدام شاحن وكابل مختلفين لترى ما إذا كان الهاتف سيبدأ في الشحن.
- إذا كنت تستخدم منفذًا على الحائط، فقم بتوصيل الشاحن بمقبس مختلف.
- إذا لم يشحن الهاتف بعد، فقد تكون المشكلة في الجهاز نفسه.
التحقق من منفذ الشحن والإعدادات
افحص منفذ الشحن بحثًا عن أي شوائب قد تعيق الاتصال واستخدم فرشاة صغيرة ونظيفة لإزالة الغبار أو الوبر برفق.
تحتوي بعض الهواتف على إعدادات إدارة الطاقة التي قد تتداخل مع الشحن:
- افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى إعدادات البطارية
- تحقق مما إذا كان وضع توفير البطارية أو توفير الطاقة مفعّلًا.
إذا كان الهاتف قديمًا وتنفد بطاريته سريعًا أو تشحن ببطء، فقد تحتاج إلى استبدالها. وفقًا لطراز الهاتف، يمكنك التحقق من صحة بطارية الهاتف:
- افتح تطبيق الإعدادات وانتقل إلى إعدادات البطارية
- ابحث عن معلومات السعة وتوصيات الاستبدال.
أعد تشغيل الهاتف
قد يؤدي إعادة التشغيل إلى إصلاح المشكلات المؤقتة التي تؤثر على الشحن:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة أو اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت حتى تظهر خيارات الطاقة.
- اضغط على إعادة التشغيل أو إعادة التفعيل.
- بمجرد إعادة تشغيل الهاتف، تحقق مما إذا كان يشحن.
اطلب المساعدة
إذا لم تنجح أي من الخطوات المذكورة أعلاه:
- اتصل بخدمة دعم العملاء الخاصة بنوع الهاتف عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت
- قم بزيارة مركز الخدمات لفحص الهاتف وإصلاحه.