كيفية البيع عبر الإنترنت باستخدام موقع eBay

كيف أعرضُ السلع للبيع على موقع eBay؟

يمكن أن يكون البيع من خلال eBay أسهل مما تعتقدون. بمجرد إنشاء حسابكم على eBay، ما عليكم سوى اتباع الخطوات التالية:

1. حدّدوا السعر الذي ترغبون في أن تتقاضوه. يمكنكم البحث في eBay عن سلع مماثلة لتكوين فكرة عن الأسعار التي يطلبها الآخرون.
2. التقطوا صوراً للسلعة. يجب أن تُظهر الصور حالة السلعة بوضوح.
3. انقروا فوق بيع (Sell) بالقرب من أعلى يمين صفحة eBay الرئيسية. اتبعوا التعليمات. قد يساعدكم موقع eBay في التفاصيل إذا كان لديه سجل للسلع المماثلة التي يتمّ بيعها.
4. انتبهوا جيداً لمربع التسعير (Pricing). هنا تقرّرون ما إذا كنتم تريدون بيع السلعة بالمزاد أم بسعر الشراء الآن (Buy it Now) المُحدّد. يمكنكم أيضاً تعيين سعر بدء المزايدة (Starting bid) للمزاد هنا.
5. في مربّع التسعير (Pricing) يمكنكم أيضاً تحديد خيار السماح بالعروض (Allow Offers). إذا حدّدتم هذا الخيار، ستُظهر صفحة بيع سلعتكم أنه سيتم النظر في العروض المُقدّمة. ولكنكم لست مُجبرين بقبول أي عروض، أو يمكنكم تقديم عرض بديل.
6. إذا اخترتم المزاد، يمكنكم تغيير مدّة عرض السلعة العادية والبالغة سبعة أيام إلى مدّة أقصر.
7. حدّدوا خياراً لإرسال السلعة بالبريد. سيساعدكم eBay في حساب رسوم البريد أو التوصيل.
8. إذا لم يسبق لكم أن قدّمتم تفاصيل حسابكم المصرفي، سيطلبها eBay منكم حتى تتمكّنون من استلام ثمن السلع التي تبيعونها. اتبعوا الخطوات، وبمجرّد الانتهاء من إعدادها، سيتمكّن المشترون من دفع ثمن سِلَعِكم إلى eBay، وسيقوم eBay بدورِه بإيداع الأموال في حسابكم المصرفي المُحدّد.
9. بمجرد إدراج السلعة للبيع، قد تتلقون أسئلة من المُشترين المُحتملين من خلال نظام eBay. كونوا مستعدين للإجابة على الأسئلة المتعلّقة بالسلعة بسرعة.

نصائح لعملية بيع جيدة

يمكنكم زيادة فرصكم في بيع مرضٍ باتباع بعض النصائح البسيطة:

• كونوا واقعيين بشأن السعر الذي تحدّدونه. تحقّقوا من ثمن بيع السلع المماثلة.
• صِفوا السلعة بدقّة. وانشروا صوراً واضحة، بما في ذلك أي صور لأي تلف أو اهتراء. سيؤدي ذلك إلى تجنّب الشكاوى لاحقاً.
• من الأفضل في معظم الأوقات اختيار المزاد كوسيلة للبيع.
• عيِّنوا دائماً سعر بدء المزايدة (Starting bid) بسعر لن تندموا عليه، إذا انتهى بكم الأمر ببيع السلعة بهذا السعر.
• إذا لم تَبِعوا سلعتكم، فما عليكم سوى عرضها للبيع مرّة أخرى. ربما لم يكن هناك أي مُشتري مُحتمل يبحث خلال تلك الأيام القليلة عن تلك السلعة، ولكنه سيبحث في وقت قريب. لدى eBay خيار التسعير السهل (Easy pricing) لإعادة عرض سلعتكم للبيع تلقائياً إذا فشلت عملية بيعِها. ولكن هذا سيقلّل من سعر بدء المزايدة بنسبة 5%.

ماذا أفعلُ بعد أن يلتزم شخص ما بالشراء؟

عندما يفوز شخص ما بالمزاد على السلعة التي تبيعونها:

• يجب عليكم بيعها. لقد ابرمتم عقداً مُلزماً مع eBay للقيام بذلك، ولا يمكنكم أن تقرّروا عدم البيع إذا غيّرتم رأيكم أو لم تكونوا راضين عن النتيجة النهائية.
• لا ترسلوا السلعة حتى يدفع المُشتري ثمنها.
• إذا كانت عملية البيع عبر الشراء الآن (Buy It Now)، هذا يعني أن المُشتري قد دفع بالفعل ثمن السلعة. بالنسبة للمزاد، يكون أمام المُشتري أربعة أيام للدفع.
• يجب عليكم إرسال السلعة في أقرب وقت مُمكن بعد أن يدفع المُشتري ثمنها. إذا لم تفعلوا ذلك، قد ينتهي بكم المطاف بالحصول على تصنيف منخفض على موقع eBay وسيتردّد الناس في التعامل معكم.
• اكتبوا رأيكم بالمُشتري. وسيطلب eBay من المُشتري كتابة رأيه بكم. وهكذا تبنون سمعتكم على موقع eBay.

ماذا لو كان لديّ نزاع مع المُشتري؟

قواعد eBay واضحة ومتطوّرة بشكل جيد ومن المفترض أن تمنع نشوء معظم النزاعات، ولكنها لا تزال تنشأ من حين لآخر.

• إذا لم يدفع المُشتري، يمكنكم إرسال رسالة تذكير. لستم مضطرين لإرسال السلعة، وبعد بضعة أيام إذا لم يدفع المُشتري ثمنها، سيُعلمكم eBay أنه يمكنكم إلغاء عملية البيع وإعادة عرض السلعة للبيع.
• إذا وجدتم أنكم ستتأخرون في إرسال السلعة، أخبروا المُشتري على الفور من خلال موقع eBay. تذكّروا أن المشتري يمكنه تقييم رضاه عن عملية بيع سلعتكم.

• إذا واجهتكم مشاكل لا يمكنكم حلّها مع المُشتري من خلال الاتصال المفتوح باستخدام نظام eBay، يمكنكم محاولة حلّ الأمور من خلال مركز تسوية النزاعات (Resolution Centre) في موقع eBay.
• لدى eBay ضمان استرداد الأموال (Money Back Guarantee) للمُشترين إذا لم يتلقّوا السلعة التي اشتروها منكم، أو إذا لم تتطابق مع الوصف أو إذا تعرّضت للتلف أثناء عملية النقل. يمكنكم توقّع قيام eBay بمطالبتكم بإعادة الأموال إذا وجد مركز تسوية النزاعات أنكم مُخطئين.