eBay網路販售教學

我怎樣把物品放上eBay販售？

用eBay販售物品可能比您想得還簡單。建立eBay帳戶後，請依照以下步驟操作：

1. 決定您要賣多少錢。您可以搜尋eBay上的相似物品來了解其他賣家的定價。
2. 拍攝物品照片。照片應該清楚呈現物品的現況。
3. 點擊eBay主頁靠近右上方的販售（Sell）。遵照指示操作。eBay保有相似物品的賣出紀錄，可能會對您有所幫助。
4. 特別注意價格（Pricing）欄。您會在這個步驟決定要拍賣（auction）物品還是設定一個直接買（Buy it Now）價格。您也會在這一步設定拍賣的起拍（Starting bid）價。
5. 您也可以點選價格欄中的接受出價（Allow Offers）選項。如果您點選這個選項，販售廣告就會顯示買家出價會被納入考慮。不過您可以完全不接受任何出價，也可以提出還價。
6. 如果您選擇拍賣，可以把天數從標準的七天改短一點。
7. 點選一個運費選項。eBay會幫忙計算郵資或運費。
8. 如果您先前沒有經驗，eBay會詢問您的帳戶資訊，以便您賣出物品時可以收到錢。按照指示完成設定後，買家就可以向eBay支付購買物品的費用，再由eBay將費用轉進您的指定帳戶。
9. 物品上架後，您可能會透過eBay系統收到潛在買家提出的問題。建議您及時回答物品相關的問題。

銷售愉快的秘訣

您可以透過以下這些簡單技巧來促成愉快的交易：

• 設定價格時要現實。查看相似物品的賣出價格。
• 提供物品的準確描述。提供清晰照片，包括損壞和日常磨損的部分。這樣可以避免以後收到投訴。
• 大部分時候，拍賣是最好的銷售方式。
• 務必設定一個您不會反悔的起拍價，因為物品可能會以這個價格賣出。
• 如果您的物品沒有賣出，重新上架即可。也許有潛在賣家之前沒看到廣告，重新上架就會看到。eBay有一個簡易定價（Easy pricing）功能，可以幫您自動重新上架沒賣出的物品。不過它會把起拍價降低5%。

有人買下我的物品時，我該怎麼做？

當有人贏得您拍賣的物品時：

• 您必須把物品賣給對方。您已經與eBay簽訂具有約束力的合約，即使您改變心意或對拍賣最終結果不滿意，您也不能不賣。
• 請勿在賣家付款前寄出物品。
• 如果您是用直接買方式販售物品，那麼買家已經付款了。如果是拍賣，買家有四天的時間付款。
• 您必須在買家付款後盡快寄出物品。如果您沒有這樣做，您在eBay上的評級可能會很低，而人們會比較不願意跟您做買賣。
• 給您的買家留評價。eBay會請買家給您意見回饋。這樣，您就可以在eBay上建立聲譽。

如果買家和我有爭議怎麼辦？

eBay有著明確完善的規則，可以預防大多數的爭議，不過有時候爭議還是會發生。

• 如果買家不付款，您可以發送提醒訊息。您不需寄出物品，如果幾天後仍未收到付款，eBay會通知您可以取消銷售並重新上架該物品。
• 如果您會晚點寄出物品，請立即透過eBay通知買家。請記得，買家可以給交易滿意度評分。

• 如果您和買家的問題不能透過eBay系統進行開放溝通來解決，可以嘗試eBay的問題解決中心（Resolution Centre）來解決。
• 如果買家未收到向您購買的物品，送到的東西與物品說明不符，或者物品在運送途中受損，都可以使用eBay為買家提供的退款保證（Money Back Guarantee）。如果問題解決中心裁定是您的過失，eBay會向您追討退款。