Cómo crear una cuenta myGov
Conozca qué necesita para crear de forma segura una cuenta nueva de myGov
¿Qué necesita?
Para crear una cuenta de myGov necesitará:
- una dirección de correo electrónico activa
- un teléfono móvil con una cuenta y un número de teléfono móvil activos
- respuestas a las preguntas secretas (Secret questions) que seleccionará de una lista.
La dirección de correo electrónico se usará para iniciar sesión en myGov, y el número de teléfono móvil para recibir un código especial con el que iniciar sesión de forma segura. Las preguntas secretas le permiten acceder a su cuenta de myGov si olvida la contraseña.
Cómo configurar myGov paso a paso
El sitio web de myGov le guiará en la configuración de su cuenta de myGov, pero si se siente perdido, puede consultar esta lista para ver en qué paso se encuentra:
- Visite https://my.gov.au
- Acepte las condiciones de uso (Terms of Use)
- Haga clic en Crear cuenta (Create account)
- Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirá un código en su correo para confirmarlo
- Introduzca su número de teléfono móvil y recibirá un mensaje de texto con un código especial
- Escriba el código que ha recibido
- Cree una contraseña robusta con siete letras y al menos un número
- Elija tres preguntas secretas de la lista y facilite las respuestas.
Se creará su cuenta de myGov y en la pantalla se mostrará un código que puede utilizar como nombre de usuario. Sin embargo, siempre puede usar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión, de modo que no necesita recordar el código.
Tiene la opción de usar su identidad digital (Digital Identity) para crear e iniciar sesión en su cuenta de myGov. Si es dueño de una empresa, tal vez haya configurado la identidad digital para acceder a los servicios gubernamentales y a otros servicios.
Cómo iniciar sesión en myGov
Para proteger su información personal, myGov cuenta con una seguridad estricta y con pasos adicionales para iniciar sesión en comparación con otros sitios web:
- Introduzca su nombre de usuario y contraseña
- myGov le enviará un código a su teléfono móvil
- Introduzca el código para terminar de iniciar sesión.
Si olvida su contraseña o no recibe un código en el teléfono móvil, haga clic en el enlace He olvidado mi contraseña (Forgot password) o en el enlace No he recibido un código (I didn’t get a code) y siga los pasos que aparecen en la pantalla.
Si se atasca, llame al 13 23 07 y elija la opción 1.
Consejos para la seguridad de la cuenta de myGov
Su cuenta de myGov está protegida con un nombre de usuario único, una contraseña y la protección adicional de un código que se envía a su teléfono móvil.
En lugar de un nombre de usuario y contraseña, puede usar su identidad digital (Digital Identity) si ya tiene una configurada.
Si introduce la contraseña de myGov de forma incorrecta cinco veces seguidas, su cuenta se bloqueará durante dos horas, tras las cuales puede volver a intentar entrar.
Cómo cambiar la configuración de myGov
Haga clic en Mi cuenta (My account) y, en el menú que aparece, seleccione Configuración de cuenta (Account settings). Aparecerá la pantalla Configuración (Settings).
- Seleccione una categoría en el menú de la izquierda, como, por ejemplo, Configuración de inicio de sesión (Sign in settings) o Datos de contacto (Contact details)
- A la izquierda aparecerá una lista de ajustes, y podrá hacer clic en Editar (Edit) junto a cualquier ajuste para cambiarlo.
- Por ejemplo, los Ajustes de inicio de sesión (Sign in settings) incluyen la opción Nombre de usuario (Username), donde puede seleccionar usar su dirección de correo electrónico para iniciar sesión en lugar de un código
- También puede cambiar aquí su contraseña (password), si es que le preocupa que alguien la haya adivinado o la haya visto
- Seleccione Datos de contacto (Contact details) en la parte izquierda si necesita cambiar su número de teléfono móvil
- Explore los ajustes para cambiar cosas como responder a una pregunta secreta para iniciar sesión o usar la aplicación de generador de códigos (Code Generator) de myGov.
Cómo conseguir ayuda con su cuenta de myGov
Use el Asistente (Assistant) si necesita ayuda para hacer algo en su cuenta de myGov:
Haga clic en el botón del Asistente (Assistant) situado a la derecha de la pantalla y, en la ventana emergente, escriba el tema para el que necesita ayuda. El Asistente entiende el inglés sencillo, pero a menudo es más fiable escribir una sola palabra, como contraseña (password) en lugar de ¿Cómo puedo cambiar la contraseña? (How can I change my password?)
Puede hacer clic en las casillas del Asistente para ver las respuestas a las preguntas más frecuentes
Si desea leer más guías de ayuda sobre cómo usar myGov, visite Services Australia en https://www.servicesaustralia.gov.au/mygov-online-help-guides
Puede llamar al servicio de asistencia de myGov al 13 23 07 de 7 a.m. a 10 p.m. de lunes a viernes (de 10 a.m. a 5 p.m. los fines de semana) si necesita hablar con alguien sobre su consulta. Si se encuentra de viaje en el extranjero y necesita ayuda, use el número +61 1300 169 468.