Come effettuare una richiesta di rimborso tramite l’app Medicare Express Plus
Questa breve guida è uno strumento di riferimento per rinfrescare le conoscenze o mettere in pratica quanto appreso nel videocorso online Come effettuare una richiesta di rimborso tramite l’app Medicare Express Plus, tra cui:
- come prepararsi per una richiesta di rimborso;
- come caricare i documenti per la richiesta di rimborso;
- come finalizzare e inviare la richiesta.
Guida introduttiva all’app Medicare
Prima di presentare una richiesta di rimborso con l’app Medicare, assicurarsi di avere:
- un account myGov configurato;
- l’account myGov collegato a Medicare tramite il sito web myGov;
- un PIN per myGov.
Questa dimostrazione utilizza un telefono Android, ma i passaggi sono simili su un iPhone.
Preparazione della richiesta di rimborso
Per iniziare:
- Dalla schermata App, toccare l’icona Medicare per aprire l’app.
- Nella schermata di benvenuto, toccare il pulsante verde Accedi come te stesso (Sign in as yourself).
- Inserire il PIN myGov, tocca Accedi (Sign in) e aprire il menu principale.
- Alla voce Richieste di rimborso (Claims), toccare il pulsante verde Effettua una richiesta di rimborso (Make a claim).
- L’app vi guiderà attraverso il processo di richiesta, partendo dalle informazioni che dovreste avere a disposizione, come una fattura e una prova del pagamento. Tocca Avvia (Start).
- Apparirà un avviso importante (Important notice); toccare Accetta (Accept) per continuare.
- L’app farà delle domande relative alla richiesta. Rispondere toccando Sì (Yes) o No e Avanti (Next) per passare alla schermata successiva.
Evitare di premere il pulsante Indietro (Back) durante il processo di richiesta di rimborso, in quanto ciò potrebbe riportarvi alla pagina iniziale e dovrete riavviare la richiesta.
Caricamento di un documento
- Leggere i requisiti per caricare i documenti di prova del pagamento e toccare Carica un documento (Upload a document) quando siete pronti per iniziare.
- Apparirà una finestra di selezione del file: selezionare Selezione multimediale (Media Picker) per caricare un documento salvato sul telefono oppure Fotocamera (Camera) per fotografare un documento cartaceo.
- Se si tratta di un documento cartaceo, fotografarlo con il telefono, assicurandosi che il foglio sia piatto e all’interno dell’inquadratura.
- Una volta scattata la foto, toccare OK per caricarla.
- Se la foto non è chiara, toccare Riprova (Retry) per rifarla e, quando va bene, toccare OK.
- Dopo il caricamento,si possono aggiungere altri documenti, eliminare il documento caricato o toccare Avanti (Next) per continuare.
Finalizzazione della richiesta di rimborso
- Cercare il numero del fornitore nel documento di prova del pagamento, inserirlo e toccare Avanti (Next).
- Inserire il numero dell’articolo, la data del servizio e l’importo pagato riportati nel documento di prova del pagamento.
- Può apparire una schermata con i dettagli del numero di articolo; scorrere il dito per controllarli e assicurarsi che corrispondano al servizio. Toccare Avanti (Next).
- Se il numero dell’articolo non include le opzioni elencate in questa schermata, toccare No e di nuovo Avanti (Next).
- Esaminare il riepilogo della richiesta di rimborso e assicurarsi che i dettagli siano corretti. Toccare Modifica (Edit) se è necessario aggiornare le informazioni.
- Una volta terminato, toccare Invia (Submit).
- Apparirà una schermata che conferma l’invio della richiesta di rimborso e fornisce un ID della richiesta di rimborso da conservare come riferimento futuro.
- Toccare Scarica riepilogo della richiesta di rimborso (Download claim summary) per salvare o stampare un PDF della richiesta.
- Tornare alla pagina iniziale toccando il pulsante di chiusura (contrassegnato da una X) nell’angolo in alto a destra.
Ricontrollare tutte le informazioni prima dell’invio per assicurarsi che la richiesta venga elaborata correttamente e senza ritardi.