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Cómo solicitar un reembolso mediante la aplicación Medicare Express Plus

Esta breve guía es una herramienta de referencia que le ayudará a repasar sus conocimientos o practicar lo aprendido en el curso en vídeo en línea Cómo solicitar un reembolso mediante la aplicación Medicare Express Plus, entre otras cosas:

  • Cómo preparar una solicitud
  • Cómo cargar los documentos para su solicitud
  • Cómo finalizar y enviar su solicitud.

Primeros pasos en la aplicación Medicare

Antes de enviar la solicitud con la aplicación de Medicare, asegúrese de que tiene:

  • una cuenta de myGov
  • su cuenta myGov vinculada a Medicare a través del sitio web myGov
  • un PIN de myGov.

Esta demostración utiliza un teléfono Android, pero los pasos son similares en un iPhone.

Enviar solicitudes a través de la aplicación de Medicare

Cómo preparar una solicitud

Para empezar:

  1. En la pantalla Aplicaciones, toque el icono Medicare para abrir la aplicación.
  2. En la pantalla de Bienvenida, toque el botón verde Iniciar sesión como usted mismo.
  3. Introduzca su PIN de myGov y toque Iniciar sesión para abrir el menú principal.
  4. En Solicitudes, toque el botón verde Enviar una solicitud.
  5. La aplicación le guiará a través del proceso de solicitud, empezando por la información que debe tener lista, como una factura y un comprobante de pago. Toque Comenzar.
  6. Aparecerá un Aviso importante; toque Aceptar para continuar.
  7. La aplicación le hará preguntas sobre su solicitud. Responda tocando Sí o No, y toque Siguiente para pasar a la siguiente pantalla.
Evite tocar el botón Atrás durante el proceso de solicitud, ya que podría volver a la página de Inicio y tendría que volver a empezar la solicitud.

Cómo cargar un documento

  1. Lea los requisitos para cargar los comprobantes de pago y toque Cargar un documento cuando esté listo para empezar.
  2. Aparecerá una ventana para Seleccionar archivos: seleccione Seleccionar de medios para cargar un documento guardado en su teléfono, o Cámara si necesita fotografiar un documento en papel.
  3. Para un documento en papel, utilice la cámara del teléfono para fotografiar el documento, asegurándose de que esté plano y dentro del encuadre.
  4. Cuando haya sacado la foto, toque OK para subirla.
  5. Si la foto no está clara, toque Reintentar para volver a tomarla y, cuando esté satisfecho, toque Aceptar.
  6. Después de subir los documentos, puede añadir más documentos, eliminar el documento cargado o tocar Siguiente para continuar.

Cómo finalizar una solicitud

  1. Busque en el comprobante de pago el número de proveedor, agréguelo y toque Siguiente.
  2. Busque en el comprobante de pago el número de artículo, la fecha del servicio y el importe que pagó, y agréguelos.
  3. Puede que una pantalla le muestre los detalles del número de artículo; deslice para revisar y asegurarse de que coincide con su servicio. Toque Siguiente.
  4. Si el número de artículo no incluía las opciones enumeradas en esta pantalla, toque No y Siguiente de nuevo.
  5. Revise el resumen de la solicitud y asegúrese de que todos los datos son correctos. Toque Editar si necesita actualizar alguna información.
  6. Cuando esté listo, toque Enviar.
  7. Una pantalla de confirmación le indicará que su solicitud ha sido enviada y le proporcionará un ID de la solicitud como referencia.
  8. Toque Descargar resumen de la solicitud para guardar o imprimir un PDF de su solicitud.
  9. Vuelva a la Página de inicio tocando el botón de cierre (marcado con una X) en la esquina superior derecha.
Verifique toda la información antes de enviar la solicitud para asegurarse de que se tramite correctamente y sin retrasos.
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