Aiuto e supporto

Se ti trovi nei guai in linea, non ti impanicare! Ci sono posti dove puoi andare per ottenere aiuto e ci sono cose che puoi fare.

Sospetto di essere stato vittima di una truffa

Se pensi di essere stato vittima di truffa, non ti sentire imbarazzato e non tenerti tutto per te. Ci sono delle cose che puoi fare per risolvere il problema.

  1. Contatta la tua banca e interrompi qualsiasi ulteriore pagamento al truffatore.
  2. Segnala la truffa all'ACC (Australian Competition and Consumer Commission). Vai su www.scamwatch.gov.au per ricevere assistenza per segnalare e comprendere le truffe.
  3. Avverti gli altri. Se sai che qualcun altro potrebbe essere stato vittima della truffa, avvertilo.
Uno screenshot di una partita di solitario

Penso che il mio computer abbia un virus

Se il computer inizia ad agire stranamente, potrebbe aver contratto un virus. Alcuni segni comuni che il computer ha un virus sono:

  • Messaggi che dicono che i file sono stati bloccati e devi pagare per sbloccarli
  • Programmi che non si avviano
  • Siti web che si aprono quando non vuoi aprirli
  • Annunci che compaiono e coprono lo schermo del computer
  • Il tuo computer funziona molto lentamente

Se pensi di avere un virus, segui questi passaggi:

  1. Apri il tuo software antivirus ed esegui una scansione manuale. Questo potrebbe identificare eventuali problemi.
  2. Se sei abbonato a un programma antivirus a pagamento, chiama il numero di assistenza. Parte del prezzo dell’abbonamento dovrebbe includere l’accesso a una linea di assistenza.
  3. Chiama il supporto del computer. Se entrambi non funzionano, allora è il momento di chiamare aiuto. Inizia con un familiare che ne sa di computer o trova un centro di assistenza informatica nella tua zona.

Credo che qualcuno abbia accesso alle mie password

Se pensi che qualcun altro abbia avuto accesso a uno dei tuoi account Internet, allora la cosa più importante da fare è cambiare la password il più presto possibile. Vai sul sito web, e poi trova la sezione Aiuto (Help) e la parte in cui è possibile modificare la password.

Sapere quando richiedere aiuto

Forse la cosa più importante di tutti è sapere quando richiedere aiuto. Non sentirti imbarazzato perché hai un problema, ne hanno sempre tutti, e trova qualcuno che ti aiuterà. Potrebbe essere un impiegato della sezione anti-truffa dell'ACCC, o un amico che fa il tecnico o un membro della famiglia, o anche un tecnico informatico della zona. C’è sempre qualcuno che può essere d’aiuto.