帮助和支持

如果你在网上遇到麻烦,不要慌!有地方可以为你提供帮助,而且有些事情可以自己做。

我怀疑我被骗了

如果你觉得你被诈骗分子骗了,不要不好意思说出来。你可以采取一些步骤来解决问题。

  1. 联系你的银行,防止再向骗子转钱。
  2. 向 ACCC(澳大利亚竞争及消费者委员会)举报诈骗行为。访问www.scamwatch.gov.au了解如何进行举报、了解有关诈骗的信息。
  3. 提高防范意识。如果你知道还有谁也有可能是受害者,告诉他们这些情况。
纸牌接龙(Solitaire)游戏截屏

我觉得我的电脑有病毒

如果你的电脑开始变得古怪,它有可能染上了病毒,一些常见迹象包括:

  • 提示讯息说文件被锁住,你需要付钱才能解锁
  • 程序无法启动
  • 你没有动时网站自己会打开
  • 弹出广告并盖住了你的电脑屏幕
  • 你的电脑速度非常慢。

如果你觉得中了病毒,请按以下步骤进行:

  1. 打开你的杀毒软件,手动进行检视。这样可能会发现问题所在。
  2. 如果你订购了付费杀毒软件,给他们的求助热线打电话,部分订购费应该包括求助服务。
  3. 给电脑支持热线打电话。如果上面两个办法都不行,那就要找人帮忙。可以先问懂电脑的亲戚,或找本地的电脑技术服务机构。

我觉得有人掌握了我的密码

如果你觉得别人进入了你在网上的一个账户,最重要的是要尽早改密码。到网站上找到帮助一栏,然后再找改密码的地方。

要知道何时应该寻求帮助

也许最重要的是要知道何时应该去寻求帮助。有问题的话不要觉得难堪 – 人们会经常遇到问题 – 去找能解决问题的人。ACCC反诈骗专家、懂技术的朋友或家人、甚至是本地的电脑技工都可能帮上忙,总有人能够提供帮助。