幫助及支持

如果上網時遇到麻煩,不要驚慌!您可以去尋求幫助,此外,還有其他可以做的事情。

我懷疑我遇到詐騙

如果您認為您受到了詐騙不用覺得丟臉,也不要隱瞞不告訴別人。您可以採取以下行動來解決問題:

  1. 聯絡您的銀行,停止繼續付款給騙子。
  2. 向澳洲競爭暨消費者委員會(Australian Competition and Consumer Commission,簡稱ACCC)通報該詐騙。瀏覽www.scamwatch.gov.au網站,瞭解如何通報和認識詐騙手法。
  3. 提高人們的警覺。如果您認識的人有可能受害,請告訴他們。
接龍遊戲的截圖

我懷疑我的電腦有病毒

如果您的電腦在運作時有異樣,便可能是有病毒入侵。病毒入侵的常見跡象包括:

  • 您收到關於檔案已被封鎖的訊息,需要付費才能把檔案解鎖
  • 程式不能開啟
  • 您不想打開的網站自己打開了
  • 廣告彈出並蓋住電腦螢幕
  • 您的電腦運作緩慢。

如果您認為電腦有病毒入侵,請按照下列步驟操作:

  1. 開啟防毒軟件並執行手動掃描。這可能就會找到問題所在。
  2. 如果您有訂用付費的防毒程式,請撥打服務熱線。訂用費用應已包括幫助熱線服務。
  3. 致電電腦支援服務。如果上述兩者都沒有用, 您便需要找其他人幫忙。找熟識電腦操作的親友或是附近的電腦維修服務。

我覺得有人掌握了我的密碼

如果您認為有人存取了您的一個網路帳戶, 最重要的是盡快更改密碼。在該網站上尋找幫助(Help)欄中的更改密碼部分來更新密碼。

要知道何時應求助

也許最重要的事就是知道何時需要求助。不用因為碰到問題而難為情 – 人們常常都有各種問題 – 並且找人幫忙。您可以找ACCC的反詐騙人員,或是熟悉科技的親友,甚至事附近的電腦維修人員。一定有人可以幫忙。