幫助及支持
如果上網時遇到麻煩，不要驚慌！您可以去尋求幫助，此外，還有其他可以做的事情。
我懷疑我遇到詐騙
如果您認為您受到了詐騙不用覺得丟臉，也不要隱瞞不告訴別人。您可以採取以下行動來解決問題：
- 聯絡您的銀行，停止繼續付款給騙子。
- 向澳洲競爭暨消費者委員會（Australian Competition and Consumer Commission，簡稱ACCC）通報該詐騙。瀏覽www.scamwatch.gov.au網站，瞭解如何通報和認識詐騙手法。
- 提高人們的警覺。如果您認識的人有可能受害，請告訴他們。
我懷疑我的電腦有病毒
如果您的電腦在運作時有異樣，便可能是有病毒入侵。病毒入侵的常見跡象包括：
- 您收到關於檔案已被封鎖的訊息，需要付費才能把檔案解鎖
- 程式不能開啟
- 您不想打開的網站自己打開了
- 廣告彈出並蓋住電腦螢幕
- 您的電腦運作緩慢。
如果您認為電腦有病毒入侵，請按照下列步驟操作：
- 開啟防毒軟件並執行手動掃描。這可能就會找到問題所在。
- 如果您有訂用付費的防毒程式，請撥打服務熱線。訂用費用應已包括幫助熱線服務。
- 致電電腦支援服務。如果上述兩者都沒有用， 您便需要找其他人幫忙。找熟識電腦操作的親友或是附近的電腦維修服務。
我覺得有人掌握了我的密碼
如果您認為有人存取了您的一個網路帳戶， 最重要的是盡快更改密碼。在該網站上尋找幫助（Help）欄中的更改密碼部分來更新密碼。
要知道何時應求助
也許最重要的事就是知道何時需要求助。不用因為碰到問題而難為情 – 人們常常都有各種問題 – 並且找人幫忙。您可以找ACCC的反詐騙人員，或是熟悉科技的親友，甚至事附近的電腦維修人員。一定有人可以幫忙。