Nếu quý vị gặp rắc rối trên trực tuyến, đừng hoảng sợ! Có nhiều nơi để quý vị có thể tìm trợ giúp, và có nhiều việc quý vị có thể làm.
Nếu cho rằng mình là nạn nhân của trò lừa đảo, quý vị đừng xấu hổ và đừng giữ điều đó cho riêng mình. Quý vị có thể thực hiện một số bước để giải quyết vấn đề này:
Nếu máy tính của quý vị bắt đầu hoạt động khác thường, có thể nó đã bị nhiễm vi-rút. Một số dấu hiệu phổ biến của vi-rút bao gồm:
Nếu cho rằng máy tính của mình bị vi-rút, quý vị chỉ cần làm theo các bước sau:
Nếu cho rằng một trong những tài khoản trên mạng của mình bị người khác truy cập, thì điều quan trọng nhất quý vị cần làm là thay đổi mật khẩu của quý vị càng sớm càng tốt. Truy cập trang mạng, sau đó tìm phần Trợ giúp (Help), và nơi quý vị có thể thay đổi mật khẩu của mình.
Có lẽ điều quan trọng nhất là biết khi nào cần tìm sự trợ giúp. Quý vị đừng xấu hổ khi gặp vấn đề – ai cũng đều gặp vấn đề - và hãy tìm người trợ giúp. Đó có thể là những người chống lừa đảo tại ACCC, hoặc một người bạn hoặc thành viên gia đình biết về kỹ thuật, hoặc thậm chí là một kỹ sư máy tính địa phương. Luôn có sẵn người có thể trợ giúp quý vị.